Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

В случае нарушения Исполнителем сроков оказания услуг Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование об уплате неустойки в размере ( ) рублей за каждый день просрочки. 4.3.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.4.

Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора и возникшие после его заключения.

Техника ведения переговоров в процессе предоставления услуг клиентам

Реализация некоммерческими образовательными организациями услуг как произведенных учебными предприятиями, в том числе учебно-производственными мастерскими, в рамках основного и дополнительного учебного процесса, так и приобретенных на стороне подлежит налогообложению вне зависимости от того, направляется ли доход от этой реализации в данную образовательную организацию или на непосредственные нужды обеспечения развития, совершенствования образовательного процесса, если иное не предусмотрено Налоговым кодексом Российской Федерации. Согласно п. 6 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации перечисленные в ст.

Договор на оказание услуг по тренингу персонала

Договор на оказание услуг по подбору, подготовке и переподготовке персонала Исполнитель обязуется оформить и передать Заказчику методическое пособие по обучению в электронном виде. 2.1.3.

Исполнитель обязуется в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней, исчисляемых со дня, следующего за днем зачисления денежных средств на счет Исполнителя, представить Заказчику подписанный со своей стороны Акт об оказании услуг.
2.1.4.

Важно Предоставить помещение и оборудование, необходимые для проведения тренинга.2.1.5. Важно Выдать работникам Заказчика сертификаты после прохождения тренинга.
2.1.6. Внимание Составить и передать Заказчику отчет о проведении каждого тренинга цикла. 2.2. Заказчик обязуется: 2.2.1.

Обеспечить явку своих работников в назначенное время на место проведения тренинга.
Тренинг будет проводиться на базе ООО «Интернешнл Трейнинг» по адресу: Московская область, г. Зеленоград, ул. Восточная, д. 15.

Ведение переговоров с клиентами, управление составлением и оформлением договоров

Агент имеет право на вознаграждение, которое Принципал обязуется оплатить в размере, в сроки и в порядке, установленные ст.

4 настоящего Договора, при условии полного исполнения агентского поручения на основании утвержденного Отчета Агента, а также на возмещение расходов по исполнению настоящего договора. 3.6.

При наличии в том необходимости и отсутствии иного решения сторон в период действия настоящего договора Агент вправе в целях наилучшего исполнения условий агентского договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Принципалом.

4. ОТЧЕТНОСТЬ ПО ДОГОВОРУ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 4.1. Необходимые доказательства расходов, произведенных Агентом за счет Принципала и подлежащих возмещению последним Агенту, должны быть приложены к Отчету Агента. 4.2.

Договор оказания услуг по обучению работников

Услуги, предоставляемые по настоящему Договору, включают в себя: — осуществление телефонной связи с третьими лицами, контактные данные которых указаны в перечнях, предоставленных Заказчиком; — проведение телефонных переговоров с целью последующих непосредственных переговоров с третьими лицами на встречах; — проведение с третьими лицами непосредственных переговоров на встречах; — доведение до третьих лиц информации о товаре (услугах) рекламодателя при телефонных и непосредственных переговорах, в том числе демонстрация образцов. 1.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
Статья 2. Порядок оказания услуг 2.1. Услуги предоставляются по мере их необходимости Заказчику. 2.2.

Blog

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ 5.1. Все разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров. 5.2.

При невозможности урегулирования разногласий в результате переговоров споры подлежат рассмотрению в арбитражном (или: третейском) суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до » » г. 6.2.

Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. 6.3. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по требованию любой из Сторон в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.4.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. ПонастоящемуДоговоруИсполнительобязуетсяоказатьуслуги по организации и проведению тренинга персонала Заказчика по , (предмет тренинга) а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. 1.2. Тренинг проводится в этап(а). Программа проведения тренинга рассчитана на часов и согласована Сторонами в Приложении 1 к настоящему Договору. 1.3. Список сотрудников Заказчика, принимающих участие в тренинге, с распределением по группам приведен в Приложении 2 к настоящему Договору. 1.4.Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до » » г. 6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. 6.3. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по требованию любой из Сторон в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон. 7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ 7.1. Все дополнительные соглашения Сторон, приложения, акты и иные документы, подписываемые Сторонами при исполнении настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью. 7.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 7.3. Приложения: 7.3.1.

При необходимости по просьбе Заказчика представлять характеристики на отдельных участников тренинга и рекомендации по дальнейшему совершенствованию их профессионального мастерства. 2.2. Заказчик обязуется: 2.2.1. Предоставить Исполнителю помещение, оборудование, технические средства для проведения тренинга.

Обеспечивать явку сотрудников для проведения тренинга. Вариант: Обеспечивать явку сотрудников на место проведения тренинга.

2.2.2. Передавать Исполнителю информацию и материалы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору. Перечень таких документов и материалов согласуется Сторонами в письменной форме и является приложением к настоящему Договору. 2.2.3.

Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором. 2.2.4.
Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил.

Сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических.

Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Игры-разминки — метод, используемый для управления групповой динамикой.

Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение групповые задания.

Фасилитация — метод, используемый для повышения эффективности (в плане скорости и продуктивности) деятельности личности в условиях ее функционирования в присутствии других людей, которые в сознании субъекта выступают в роли либо простого наблюдателя, либо конкурирующего с ним индивида или индивидов.

Руководитель тренинга в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло. 2.

При необходимости предоставления услуг стороны заключают соответствующее приложение к настоящему Договору, в котором указывается перечень третьих лиц, их наименование, адреса, телефонные номера или номер факса, срок оказания услуг, другие сведения.

В случае если выяснится, что информация о третьем лице, предоставленная Заказчиком, не является действительной по причинам, не зависящим от Заказчика (в частности, в связи с изменением адреса или места нахождения третьего лица, его контактной информации), Исполнитель в процессе оказания услуг выясняет действительную информацию о третьем лице и указывает ее в отчете. 2.3. Отчет Исполнителя должен содержать сведения о проделанной работе в отношении каждого третьего лица.

Источник: http://advocatus54.ru/dogovor-okazaniya-uslug-po-obucheniyu-personala-tehnike-vedeniya-peregovorov-s-klientami/

Договор оказания услуг по обучению работников

Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

Работодатель оформляет с сотрудником ученическое соглашение, чтобы уменьшить риск потери кадров после прохождения тренинга, и чтобы на законодательном уровне подтвердить вложение денежных средств в конкретного работника.

Чтобы заключить договор на обучение работника, следует соблюдать нижеприведенный алгоритм действий:

  • добиться согласия (при необходимости) от сотрудника на прохождение тренинга или поставить его в известность;
  • работодатель заключает соглашение с образовательной организацией, где будет повышать свою квалификацию трудящийся. На руки выдается специальная учебная программа с фиксированием необходимых часов посещения;
  • издается соответствующий приказ, в котором отображается, что обучение будет происходить за счет работодателя и основания для этой процедуры;
  • оформляется соответствующая письменная договоренность с конкретным работником. Если процесс инициировал руководитель, то будет достаточно приказа. Однако составление договора на обучение работника предотвратит возможные споры в будущем;
  • если тренинг предполагает командировку, то составляется обязательный приказ.

Прохождение тренинга осуществляется либо без отрыва от должностных полномочий, либо с отрывом. Согласно трудовому законодательству, во втором случае начальник должен:

  • сохранить за трудящимся должностной пост;
  • осуществлять выплату средней зарплаты;
  • выдать работнику денежные средства на командировку, если это необходимо.

Прохождение обучения по ученическому соглашению предполагает выплату стипендии. Ее размер не может быть ниже минимального размера оплаты труда (МРОТ).

Ученический договор, как и любой другой,

1.1. Настоящий договор регулирует отношения Сторон по заключению в будущем договоров оказания образовательных услуг по обучению работников Заказчика (далее по тексту – Слушатели).

1.2. Указанные договоры оформляются путем подписания Сторонами соответствующего приложения к настоящему договору (далее по тексту – Заявки).

1.5. Все существенные условия договора оказания образовательных услуг считаются согласованными Сторонами с момента подписания ими Заявки. 1.6.

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить услуги по обучению работников Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

1.2. Наименование, объем и иные условия оказания образовательных услуг определены в Приложении N 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. 1.3. Список работников Заказчика (далее — учащиеся), направляемых на обучение Исполнителю, определен в Приложении N 2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.4. Исполнитель обязуется оказывать услуги по адресу: ________________. 2.1. Обязательства Исполнителя: 2.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг, установленных в соответствии с п.

1.2 настоящего Договора, в соответствии с учебным планом и расписанием занятий, определенных в Приложении N 3 к настоящему Договору. 2.1.2.

На оказание консультационных услуг Г. Москва «___» ______ 200__ г. 1.1.

Исполнитель обязуется оказать работникам Заказчика консультационные услуги путем проведения мероприятия по теме «________________________________», а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в соответствии с Договором. 1.2. Вид услуг, сроки их оказания, стоимость и другие необходимые условия определяются в соответствии с Приложением № 1. Указанное Приложение является неотъемлемой частью Договора.

1.3. Условия проведения мероприятия указаны в Техническом задании, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 2). 1.4. По результатам выполнения всего комплекса работ, указанного в п.

1.1. Договора Стороны согласовывают и утверждают Акт сдачи-приемки выполненных работ (Приложение № 3).

2.1.

2.1.3.

Обеспечить выдачу документов установленного образца сотрудникам Заказчика, прошедшим полный курс предаттестационной подготовки и успешно прошедшим аттестацию. 2.1.4. Сохранить место за сотрудниками Заказчика в случае их болезни, лечения, карантина и в других случаях пропуска занятий по уважительным причинам (в случае оплаты услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора).


2.2. Исполнитель вправе: 2.2.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей. 3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА 3.1.

Договор на оказание услуг по обучению сотрудников г. Самара « » 2012 г. , именуемое в дальнейшем Исполнитель, , действующего на основании Устава, с одной стороны, и , в лице , действующего на основании именуемое в дальнейшем — Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора провести обучение и проверку знаний (аттестацию) по сотрудников Заказчика в соответствии с Заявками Заказчика. 1.2.

Исполнитель оказывает услуги на основании лицензии серии выданной . 2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1. Исполнитель обязан: 2.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в разделе 1.1.

настоящего договора.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения ими своих обязательств по нему. Услуги по настоящему Договору оказываются с момента полписания Договора и до » » г. 5.2.

Изменения настоящего Договора оформляются в виде дополнительных соглашений, которые вступают в силу с момента их подписания Сторонами. 5.3. В случаях, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Договор на оказание услуг по обучению сотрудников

на оказание услуг по обучению сотрудников г. Самара « ____ » _________ 2012 г.

, именуемое в дальнейшем Исполнитель, , действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________________, в лице _________________, действующего на основании ___________ именуемое в дальнейшем — Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.1.

Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора провести обучение и проверку знаний (аттестацию) по _________________ сотрудников Заказчика в соответствии с Заявками Заказчика. 1.2.

Исполнитель оказывает услуги на основании лицензии серии ___________ выданной _________________________.

Предлагаем ознакомиться:   Договор подряда на обслуживание жилого дома

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1.2. 2.1.3.

Когда на предприятии нет кадрового сотрудника , то бухгалтеру приходится брать все в свои руки и заниматься не только проводками и отчетностью . Для таких трудоголиков — бухгалтеров в этой статье сделана подборка примерных соглашений на обучение с работниками , которые учатся на счет средств своего работодателя .

1 . ваш сотрудник попросил оплатить его высшее образование в ВУЗе , 2 . директор не против данного факта и акцептовал его просьбу в виде заявления , 3 . далее осуществляется заключение договора на обучение , выписка платежных поручений и их оплата бухгалтером , 4 .

— в течение дней принять выполненные работы, согласовать и подписать Акт.

В случае наличия претензий к качеству выполненных работ предоставить Исполнителю мотивированный отказ в течение дней, с момента рассмотрения Акта сдачи-приемки. 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1.

Размер вознаграждения Исполнителя за оказанные по Договору услуги формируется в соответствии с Приложением № 1 к Договору. 3.2.

В случае предоплаты: В случае неоказания Исполнителем услуг в сроки и в объеме согласно Приложению № 1 к Договору, он обязан вернуть Заказчику всю сумму предоплаты в течение трех дней с момента получения письменного требования о возврате. 5.3. В случае нарушения сроков оплаты, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,1% от суммы несвоевременного платежа за каждый день просрочки исполнения обязательств.

ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ 6.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. 6.2. Споры и разногласия, неурегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в арбитражном суде г.

Москвы. 7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 7.1.

Ученический договор с работником предприятия: особенности и образец

По договору возмездного оказания услуг по обучению (образовательных услуг) исполнитель заказчику предлагает заключить договор оказания услуг по обучению.

Осуществление образовательной деятельности невозможно без получения лицензии (п. 1 ст. 91 ФЗ Об образовании РФ)

2.1.3.

ДОГОВОР N с образовательной организацией об оказании услуг по обучению работника г. » » г.

, (наименование образовательной организации) в лице , действующ на основании , именуем в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и , (наименование Заказчика) в лице , действующ на основании , именуем вдальнейшем»Заказчик», сдругой стороны, вместе также именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1.

1.2. Наименование, объем и иные условия оказания образовательных услуг определены в Приложении N 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. 1.3.

Договор с образовательной организацией об оказании услуг по обучению работника

Оформление договора на обучение работника за счет работодателя предполагает составление 2-х экземпляров в письменной форме. Перед этим выпускается соответствующий приказ и подписывается соглашение с учебной организацией.

Структура ученического договора включает в себя нижеприведенные обязательные пункты:

  • название документа;
  • место и дата подписания;
  • информация о сторонах — фамилия, имя и отчество работодателя и работника;
  • указание сведений об учебной организации;
  • предмет договора — прохождение за счет работодателя обучения и наименование профессии, которую получит вследствие сотрудник;
  • права и обязанности участников трудовых правоотношений. Например, в договоре можно указать срок отработки, последствия невыполнения условий, прописанных в документе;
  • размер заработной платы во время прохождения обучения;
  • период действия ученического соглашения;
  • ответственность участников;
  • порядок внесения изменений или расторжения договора;
  • заключительные положения при необходимости;
  • информация о сторонах — ФИО, ИНН, КПП, наименование организации, местожительство и юридический адрес и т. д.;
  • подписи участников.

Договор на обучение работника прекращает свое действие по истечению прохождения тренинга по повышению квалификации.

При необходимости срок действия может быть продлен.

Например:

  1. на время нетрудоспособности ученика;
  2. на врем прохождения военных сборов;
  3. в иных случаях ( ст. 201 ТК РФ ).

Заполняя образец ученического договора 2019, начните с оформления преамбулы. В ней указываются данные сторон: работодателя и лица, направляемого на учебу.

В основной части прописываем предмет соглашения.

Согласно ст. 199 ТК РФ , она должна содержать следующие условия: В соглашении могут быть отражены и другие условия.

ДОГОВОР № _____ (с юридическим лицом) о повышении квалификации г. Омск «_____» ____________ 2015 г.

1.2. Срок освоения данной образовательной программы составляет 72 академических часа и проводится с 16 февраля по 27 февраля 2015 года , форма обучения – очная. 1.3. После прохождения СЛУШАТЕЛЯМИ полного курса обучения и успешной итоговой аттестации ему выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. 2. Права и обязанности сторон 2.1.1.

Обеспечить условия для освоения СЛУШАТЕЛЯМИ образовательной программы в соответствии с учебным планом, рабочими программами, расписанием занятий и другими локальными нормативными актами. 2.1.2. Ознакомить ЗАКАЗЧИКА, СЛУШАТЕЛЕЙ с Уставом образовательного учреждения, положением о платных образовательных услугах и иными локальными актами, регламентирующими организацию образовательных услуг.

2.1.3.

2.1.3.

Договор на оказание услуг по обучению персонала

Споры по настоящему Договору разрешаются посредством переговоров, а если соглашение по результатам переговоров не достигнуто, то в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

5.6. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются приложения: 5.6.1. Наименование, объем и иные условия оказания образовательных услуг (Приложение N 1). 5.6.2.

Список работников Заказчика, направляемых на обучение Исполнителю (Приложение N 2). 5.6.3. Учебный план и расписание занятий (Приложение N 3). 5.6.4.

Лицензия Исполнителя (или иной документ). 5.6.5. . 6. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН Исполнитель: Заказчик: ПОДПИСИ СТОРОН ИсполнительЗаказчик / / М.П.М.П.

Источник: https://impotencemeds.info/dogovor-okazaniya-uslug-obuchenie-sotrudnika/

Ведение переговоров с клиентом. Скрипты от эксперта

Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

Безусловно, от техники ведения переговоров с клиентом зависит их результат. Даже самую замечательную вещь большинство потенциальных покупателей откажется покупать, если не создать определенных условий для удачного результата. С точностью до наоборот абсолютная безделушка может быть преподнесена так, что за обладание ею разразится настоящая битва.

Спикер — Иван Шевельков, Юридический центр ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ

Также обстоят дела и с переговорами, причем предмет переговоров не столь важен – сообщить плохую новость можно так, что трагедии не случится, рассказать об очевидной выгоде дальнейшего сотрудничества можно так плохо, что никто в нее не поверит.

На переговорах с клиентом крайне важным моментом является образ, создаваемая концепция, презентуемая потенциальному клиенту.

Образ, создаваемый при проведении переговоров с потенциальным клиентамами

Этот образ включает в себя обеспечение психологически комфортной обстановки для принятия решения при переговорах с клиентом.

Здесь важна каждая деталь – от внешнего вида самого места переговоров, до костюма собеседника. Есть реальные случаи, когда щедрость в использовании парфюма лишала сотрудника работы (увольнение) или выгодного контракта.

Нужно знать, какой обстановки от тебя ждут и сделать максимум для реализации этих ожиданий.

И отсутствие, например, личного эффектного офиса – не проблема, для встречи с важным клиентом можно найти идеальное место и нанять его на определенное время.

Выявление потребностей нового клиента

Выявление потребностей необходимо для того, чтобы новый клиент ощущал полную вовлеченность в его жизненные обстоятельства и проблемы, даже при разговоре по телефону. Здесь метод выбирает каждый для себя – создавать иллюзию или действительно погружаться в задачу.

Личный и профессиональный опыт подсказывает, что ощущение ответственности за результат не только позволяет по-настоящему вникнуть в вопрос, но и наиболее качественно оказывать услуги. Поэтому выявление и обсуждение с ключевым клиентом его потребностей позволяет на этапе переговоров сформировать доверительные отношения.

В дальнейшем это очень облегчит сотрудничество.

Четкая постановка целей и обоснование путей решения проблем

Разъяснение трудному клиенту точного и правильного пути решения поставленной задачи (см. Если клиент недоволен). Ценность честных деловых отношений, будь то приобретения какого-то товара или оказание услуг, обсуждать не нужно.

Презентационная программа услуг с целью соотнесения выявленных потребностей с конкретными выгодами и пользой, приобретаемых клиентом при сотрудничестве исключит сомнения и создаст понимание, что ради него будут затрачены силы и время, что он платит не за слова.

Форма обсуждения плана достижения цели зависит от продукта, но, так или иначе, такие разъяснения приблизят успех еще на один шаг.

Обоснование затрат и стоимости всех этапов работ на встрече

Формирование аргументированных обоснований озвученного коммерческого предложения с акцентированием итоговых успехов, следующих за данными необходимыми затратами. Это необходимо даже при ведении телефонных переговоров.

Никто не хочет платить за воображаемые действия, к тому же если есть вариант добиться нужного результата самостоятельно. Поэтому сумма, которую вы намерены получить за свои услуги или товар, должна быть максимально обоснованной.

Если переконвертировать терминологию: клиент должен осознать, что вы предлагаете не затраты, это вложение в свой успех. Нельзя просто сказать, что задача трудная и поэтому работа стоит дорого. Важно показать, какое количество этапов работы существует, сколько в среднем стоят подобные услуги, в чем преимущество услуги.

Пример переговоров с клиентами компании юридических услуг

Например, вы платите нам за подачу иска столько, потому что иск будет индивидуальный, мы сами его подадим, если суд не примет, внесем изменения за свой счет и снова подадим и так, пока суд не рассмотрит заявление и не откроет дело, что и есть ваша цель.

Скрипты того, как вести переговоры с клиентом на примере юридических услуг нашей компании:

  • Своих клиентов мы встречаем в офисе бизнес-центра класса А в центре Санкт-Петербурга. Менеджер всегда знает имя клиента, предлагает чай или кофе, провожает к специалисту, в общем, проявляет внимание.
  • Во многих случаях первичные встречи и переговоры с клиентами проводит генеральный директор, а не менеджер по продажам юридических услуг.
  • Генеральный директор – лицо компании, клиентов располагает тот факт, что руководитель сам выполняет работу, которую мог бы доверить подчиненным, а также лично берет на себя обязательства по исполнению договора.
  • Мы предлагаем несколько форматов сотрудничества и гибки в обсуждении этапов работ и их стоимости. Чтобы клиент понимал – его дело для нас – не часть безликого потока, мы делаем все для его комфорта и для того чтобы правильно помочь.
  • Разъяснение плана работ происходит обязательно. Это исключает дальнейшее недопонимание в согласовании действий. В завершении каждого этапа плана мы подписываем промежуточный акт, который подтверждает клиенту – все идет по плану, еще один шаг сделан успешно.
  • Мы не берем цены «с потолка». Наш клиент знает, за что платит. Поэтому мы с готовностью обсуждаем все нюансы, формирующие цену услуг.

При подготовке к переговорам с клиентом важно не только учитывать все выше обозначенные этапы продаж, но и владеть материалом, знать практику для успешной отработки возражений. Будьте профессионалами, цените и уважайте клиентов и партнеров – и процветание вам обеспечено.

Источник: https://promdevelop.ru/vedenie-peregovorov-s-klientami/

Агентский договор на проведение переговоров по сделке на строительно-монтажные работы

Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

Данный вид договора является письменным подтверждением того, что одна из сторон (Принципал) поручает второй стороне (Агенту) провести переговоры с целью заключения последующей сделки на выполнение строительно-монтажных работ на конкретном объекте (в договоре при этом указывается адрес). Агент при этом берет на себя обязательства выступать на преддоговорных переговорах исключительно в интересах Принципала.

Заполнение раздела «Предмет договора»

Это первый раздел договора, при заполнении его указывается четко: в каких переговорах участвует Агент, какие виды строительно-монтажных работ предусматривает сделка и четкий адрес объекта.

Ввиду того что по данному договору может возникнуть спорный нюанс, следует в этом разделе четко указать, от чьего имени Агент заключает сделку:

  • если записано, что Агент выступает в предстоящих переговорах от имени Принципала и за его счет, то обязанным становится Принципал;
  • если предыдущий момент не отражен, и Агент выступает в предстоящих переговорах от своего имени и за счет Принципала, то обязанным будет Агент, невзирая на то, что имя Принципала упоминалось в сделке.

Другие особенности

Стоит отметить, что этот договор достаточно сложный, в нем необходимо четко расписать, какие именно полномочия есть у Агента.

Кроме того, очень важно перечислить порядок и сроки отчетности, предоставляемые Агентом, сумму и срок выплаты вознаграждения, период реагирования и порядок действий в случае, если Принципал не согласен или возражает. Здесь стоит обратить внимание на то, что если в договоре не будут указаны условия выплаты вознаграждения, то Принципал обязан рассчитаться с Агентом в течение недели с момента предоставления агентского отчета.

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

г.

«» г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1.

Предметом настоящего агентского договора является осуществление Агентом от имени и по поручению Принципала, в его интересах и за счет Принципала проведения переговоров по согласованию сделки на выполнение строительно-монтажных работ по устройству ограждающих конструкций котлована из буронабивных свай с заполнением межсвайного пространства на объекте «Строительство жилого дома с подземным гаражом», расположенном по адресу: .

1.2. По сделке Агента с третьим лицом от имени и за счет Принципала, права и обязанности приобретает Принципал.

1.3. Перечень действий, совершаемых Агентом во исполнение настоящего Договора, приведен в ст.3 настоящего Договора.

1.4. Поскольку в настоящем Договоре Сторонами предусмотрены конкретные полномочия Агента на совершение сделок от имени Принципала, в интересах и за счет Принципала, последний в отношениях с третьими лицами в период действия договора не вправе ссылаться на отсутствие у Агента надлежащих полномочий.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРИНЦИПАЛА

2.1. Принципал обязуется не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, в отношении действий, совершаемых Агентом и указанных в ст.3 настоящего Договора.

2.2. Принципал несет расходы по оплате услуг организаций, указанных в ст.3, путем оплаты счетов Агента, с указанием сумм, утвержденных соответствующим Отчетом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА

3.1. Агент обязуется не заключать с другими принципалами аналогичных агентских договоров (соглашений), которые должны исполняться в части, являющейся предметом настоящего договора.

3.2. Агент действует в интересах Принципала в части осуществления преддоговорных переговоров и согласования сделки, в соответствии с п.1.1. настоящего договора.

3.3. Агент обязуется по мере исполнения им обязанностей по агентскому договору представлять письменный отчет о проделанной работе.

3.4. Агент имеет право на возмещение расходов в соответствии с п.3.5., которые Принципал обязуется оплатить в размере, в сроки и в порядке, установленные ст.4 настоящего Договора

3.5. Агент имеет право на вознаграждение, которое Принципал обязуется оплатить в размере, в сроки и в порядке, установленные ст.4 настоящего Договора, при условии полного исполнения агентского поручения на основании утвержденного Отчета Агента, а также на возмещение расходов по исполнению настоящего договора.

3.6. При наличии в том необходимости и отсутствии иного решения сторон в период действия настоящего договора Агент вправе в целях наилучшего исполнения условий агентского договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Принципалом.

4. ОТЧЕТНОСТЬ ПО ДОГОВОРУ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Необходимые доказательства расходов, произведенных Агентом за счет Принципала и подлежащих возмещению последним Агенту, должны быть приложены к Отчету Агента.

4.2. Выплата денежных средств Агенту Принципалом в возмещение расходов, произведенным в интересах и за счет Принципала, производится Принципалом в срок рабочих дней со дня двустороннего подписания (утверждения Принципалом) Отчета Агента, содержащего суммы расходов и выставления счетов Агентом.

4.3. По факту двустороннего подписания Отчета Агента, предоставленного в порядке п.3.5. настоящего Договора, которым утвержден объем выполненных Агентом работ за период, Принципал обязан выплатить вознаграждение, установленное в размере рублей, в том числе НДС, в течение рабочих дней с даты подписания Отчета Агента перечислением на расчетный счет Агента.

4.4.

Принципал, если он имеет возражения по Отчету Агента, должен письменно проинформировать об этом последнего в течение рабочих дней со дня получения Отчета Агента, изложив конкретно свои возражения по Отчету Агента и претензии (замечания) на действия (бездействие) Агента. В противном случае (при отсутствии возражений по Отчету Агента) отчет считается принятым Принципалом, и Принципал обязан произвести оплату вознаграждения Агента.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1 Настоящий договор может быть изменен и/или дополнен сторонами в период его действия на основе их взаимного согласия и наличия объективных причин, вызвавших такие действия сторон. Любые соглашения сторон по изменению и/или дополнению условий настоящего договора имеют силу в том случае, если они оформлены в письменном виде, подписаны сторонами договора и скреплены печатями сторон.

5.2. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами и др.

При не достижении взаимоприемлемого решения стороны могут передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующими положениями о порядке разрешения споров между сторонами (юридическими лицами) – участниками коммерческих, финансовых и иных отношений делового оборота.

5.3. Настоящий агентский договор может быть прекращен вследствие следующих обстоятельств:

  • отказа Агента или Принципала от дальнейшего исполнения условий договора с уведомлением об отказе в письменном виде за дней;
  • ликвидации юридического лица – Агента.

5.4. По всем вопросам, не нашедшим своего решения в условиях настоящего договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы и деловую репутацию сторон договора, они будут руководствоваться нормами и положениями действующего законодательства.

5.5. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до выполнения всех обязательств по договору.

5.6. Прекращение настоящего договора влечет за собой прекращение обязательств сторон по нему, но не освобождает стороны договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего договора.

5.7. Настоящий агентский договор составлен в двух экземплярах: по одному для каждой из сторон договора, причем все экземпляры имеют равную правовую силу.

6. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Принципал

  • Юридический адрес:
  • Почтовый адрес:
  • Телефон/факс:
  • ИНН/КПП:
  • Расчетный счет:
  • Банк:
  • Корреспондентский счет:
  • БИК:
  • Подпись:

Агент

  • Юридический адрес:
  • Почтовый адрес:
  • Телефон/факс:
  • ИНН/КПП:
  • Расчетный счет:
  • Банк:
  • Корреспондентский счет:
  • БИК:
  • Подпись:

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Источник: https://dogovor-obrazets.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80/%D0%90%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE_%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B

Договор на оказание услуг по предоставлению работников (аутсорсинг персонала) – Договор оказания услуг, работ

Договор оказания услуг по обучению персонала технике ведения переговоров с клиентами

г. ________________                                                                         «____»__________201__г.

ООО «_______», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «_______», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице _______, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать по Заявке Заказчика услуги по предоставлению Заказчику работников (далее по тексту договора – работники) Исполнителя для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных функций, связанных с производством на условиях, определённых настоящим Договором.

1.2. Квалификационные требования к сотрудникам определяются Заказчиком в письменной заявке, направляемой им в адрес Исполнителя.

2. Порядок предоставления работников и определения суммы вознаграждения по Договору

2.1. Сумма вознаграждения Исполнителя по настоящему Договору согласовывается Сторонами Заявке Заказчика.

2.2. Заказчик ежемесячно оплачивает причитающуюся Исполнителю сумму вознаграждения за услуги по предоставлению работников.

2.3. Сумма вознаграждения может быть изменена Сторонами путем заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору.

3. Обязанности и права Сторон

Исполнитель принимает на себя следующие обязательства:

3.1. На основании письменной Заявки Заказчика, предоставленные последним доступным для него способом (факсимильная связь, и т.п.), Исполнитель осуществляет подбор и направление в распоряжение Заказчика квалифицированных работников, квалификационные параметры и стандарты которых оговорены в Заявке Заказчика.

3.1.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику копии документов, подтверждающих квалификацию и опыт работы предоставленных работников.

3.1.2.

Исполнитель несет полную ответственность за выплату предоставленным работникам заработной платы и иных вознаграждений, а также за обеспечение работникам предусмотренных действующим трудовым законодательством социальных и трудовых гарантий и льгот, в том числе за компенсацию ущерба в случае трудового увечья и иного повреждения здоровья по вине работодателя, за выплату пособий по государственному, социальному страхованию, за сохранение средней заработной платы на период обучения.

3.1.3. Расчёт, начисление и уплату налогов и иных обязательных платежей в бюджеты всех уровней, начисляемых в связи с выплатой предоставленным работникам вознаграждения, осуществляет Исполнитель.

3.1.4. Исполнитель является налоговым агентом в отношении налога на доходы физических лиц по выплатам работникам.

3.1.5. При поступлении от Заказчика требования о замене работника в соответствии с п.3.4.2. настоящего Договора, произвести такую замену в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования.

Данный срок может быть увеличен Исполнителем в одностороннем порядке в том случае, если заменяемая штатная единица обладает квалификационными требованиями, не позволяющими осуществить поиск необходимой кандидатуры в сжатый срок.

Об увеличении срока Исполнитель сообщает Заказчику незамедлительно после того, как ему станет известно о затруднительности поиска подходящей кандидатуры.

3.1.6. Исполнитель обязуется надлежащим образом вести кадровый учёт по всем работникам. Обязанность по надлежащему оформлению трудовых договоров с работниками полностью лежит на Исполнителе.

3.1.7. В случае выявления факта причинения ущерба имуществу Заказчика действиями работника, Исполнитель на основании надлежащим образом оформленного акта о причинении ущерба имуществу Заказчика и акта об оценке причинённого ущерба возмещает Заказчику причинённый ущерб. При этом к Исполнителю переходит право требования к работнику в порядке регресса.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1.

Заменить конкретное физическое лицо из списка предоставленных работников в случаях, если подобная замена соответствует предъявленным квалификационным требованиям, то есть не оказывает существенного воздействия на качество выполняемой работы предоставленных работников.

Данное право Исполнителя не распространяется на работников, предоставленных Заказчику по рекомендации Заказчика в соответствии с п.3.4.1. настоящего Договора, за исключением случаев, когда такая замена вызвана увольнением работника по собственной инициативе.

3.2.2. Осуществлять контроль над исполнением Заказчиком условий настоящего Договора, включая обязательство Заказчика по созданию безопасных условий труда для предоставляемых работников, в том числе в форме непосредственного присутствия представителя Исполнителя на территории Заказчика.

3.2.3. Устанавливать заработную плату работникам и размер иных выплат работникам по своему усмотрению с учётом требований действующего законодательства.

3.2.4. Требовать от работников, направленных Заказчику, исполнения условий трудовых договоров, должностных инструкций и локальных нормативных правовых актов, действующих у Исполнителя.

3.2.5. Привлекать работников к дисциплинарной, материальной ответственности в случаях, предусмотренных законодательством, трудовыми договорами, локальными нормативными правовыми актами, действующими у Исполнителя.

3.3. Заказчик принимает на себя следующие обязательства:

3.3.1. В течение _______рабочих дней с даты подписания настоящего Договора направить в адрес Исполнителя Заявку на предоставление работников с указанием количества и требуемой квалификации работников, в том числе по уровню, профилю образования, наличию опыта работы, навыков и умений в определенной сфере.

3.3.2. Обеспечить своевременный прием предоставленных Исполнителем работников и обеспечить их работой.

3.3.3. Ознакомить предоставленных сотрудников и провести первичный инструктаж по соблюдению требований техники безопасности и охраны труда с указанием норм и правил, действующих на территории Заказчика.

3.3.4. Заказчик самостоятельно, за свой счет обеспечивает работников всеми необходимыми документами, материалами, средствами и орудиями труда, помещением и всем необходимым, связанным с осуществлением работниками профессиональной деятельности в интересах Заказчика.

3.3.5. Оплатить оказанные Исполнителем услуги по предоставлению работников в полном объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

3.3.6. Ознакомить работников с локальными нормативными правовыми актами, действующими у Заказчика в случае, если такие акты затрагивают вопросы по организации работ, охране труда, пожарной безопасности и иные требования, необходимые для безопасного и качественного выполнения работ.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Заказчик имеет право рекомендовать Исполнителю конкретные кандидатуры для заключения с ними трудовых договоров и направления их Заказчику в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.4.2. Заказчик имеет право в любой момент потребовать от Исполнителя замены конкретного работника без объяснения причин. Такое право может быть реализовано Заказчиком в случае, если суммарное количество заменяемых в течение одного месяца работников не составляет более 10% от общего количества предоставляемых работников.

3.4.3. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с предложением поощрить кого-либо из предоставленных работников, добросовестно исполняющего возложенные на него обязанности.

3.4.4. В случае увольнения кого-либо из работников Исполнителя Заказчик имеет право потребовать от Исполнителя предоставить ему другого работника взамен того, трудовой договор с которым был расторгнут.

3.4.5. В случае нарушения дисциплины кем-либо из работников Заказчик надлежащим образом оформляет нарушения дисциплины и обращается к исполнителю с предложением применения к Работнику-нарушителю соответствующих мер дисциплинарного взыскания.

3.4.6. Заказчик имеет право в случае производственной необходимости отстранить работника от выполнения работы с сохранением размера вознаграждения Исполнителя.

3.4.7. Заказчик вправе требовать замены работника, несоответствующего заявленной квалификации. Для этого Заказчик обращается к Исполнителю с мотивированным требованием о замене работника.

4. Условия предоставления работников

 4.1. Предоставленные работники не оказывают какие-либо услуги и не осуществляют какие-либо действия от имени Исполнителя. Ни один из работников предоставленных Исполнителем не является работником Заказчика и не состоит с последним в гражданско-правовых и/или трудовых отношениях в связи с заключением настоящего Договора.

4.2. Предоставленные работники состоят в трудовых отношениях с Исполнителем, в связи с чем подчиняются правилам внутреннего трудового распорядка и всем распоряжениям Исполнителя. Однако предоставленные работники обязаны соблюдать требования Заказчика к организации работ, охране труда, пожарной безопасности и иные требования, необходимые для безопасного и качественного выполнения работ.

4.3. Трудовым договором между Исполнителем и работником может быть предусмотрена обязанность работника подчиняться правилами внутреннего трудового распорядка, действующим у Заказчика, а также соответствующей должностной инструкции, действующей у Заказчика для штатной единицы.

5. Условия оплаты предоставленных работников. Акт оказанных услуг

5.1. Стоимость услуг определяется по каждой Заявке отдельно и указывается в самой Заявке.

5.2. Все платежи перечисляются Заказчиком, согласно выставленным Исполнителем счетам на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Заказчик перечисляет денежные средства в размере _______ %, определенном в заявке, на расчётный счёт Исполнителя в течение _______ банковских дней с даты выхода предоставленного Исполнителем работника на работу, после подписания Акта сдачи-приемки (услуг).

5.4. При нарушении Заказчиком срока оплаты денежных средств, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере _______ % от стоимости, указанной в Заявке, за каждый просроченный день.

6. Срок действия Договора. Полное (частичное) расторжение Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по нему.

6.2. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон, а также по инициативе одной из Сторон в соответствии с действующим законодательством.

7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера.

7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. Договора, Сторона, чье исполнение обязательств стало невозможным, должна без промедления в письменном виде известить другую Сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств.

7.3. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 7.1. Договора, срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

7.4. Если наступившие обстоятельства действуют более _______ месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для принятия решения о расторжении Договора во внесудебном порядке.

8. Условия конфиденциальности

8.1. Вся информация о настоящем договоре, его сторонах и его содержании является конфиденциальной и не подлежит разглашению иначе, как по требованию лиц, имеющих на то полномочия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Разрешение споров и иные условия

9.1. По всем вопросам, не урегулированным Договором, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в период действия Договора, будут разрешаться путем переговоров, при не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в Арбитражном суде г. _______. 

9.3. Все изменения и дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью в том случае, если они совершены в письменной форме, подписаны Сторонами и скреплены печатями Сторон.

9.4. Недействительность каких-либо положений Договора не влечет за собой недействительность остальных положений и Договора в целом.

9.5. Договор заключен в двух экземплярах имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10. Реквизиты и подписи сторон:

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BD%D0%B0_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D0%BF%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2/

Юр-слово online
Добавить комментарий