Должностная инструкция старшего менеджера отдела продаж автомобилей

Старший менеджер по продажам обязанности

Должностная инструкция старшего менеджера отдела продаж автомобилей

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор « » г. Должностная инструкция старшего менеджера 1. Общие положения. 1.1. На должность старшего менеджера по продажам назначается лицо с высшим образованием, с опытом работы на аналогичной должности не менее 3 лет. 1.2.

Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю организации. 1.3. Старший менеджер по продажам в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, правилами внутреннего распорядка, регламентами организации, приказами и распоряжениями руководителя. 1.4.

Главной задачей старшего менеджера по продажам является выполнение плана продаж торговых и офисных площадей. 1.5. Старший менеджер по продажам должен знать: · Методики контроля и способы достижения поставленного плана продаж · Классификацию, характеристику продаваемых торговых и офисных площадей.

· Формы и методы ведения рекламных кампаний.

Должностные инструкции

Старший менеджер по продажам должен знать — Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований в рамках, необходимых для надлежащего исполнения своих обязанностей; — Основы ценообразования и маркетинга; — Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых Предприятием услуг и продукции; — Психологию и принципы продаж; — Действующие формы учета и отчетности; — Этику делового общения; — Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; — Структуру коммерческой службы, отдела продаж и принципы взаимодействия служб предприятия; — Правила эксплуатации вычислительной техники; — Правила внутреннего трудового распорядка; 3.

Должностная инструкция и обязанности менеджера по продажам на 2017 год

В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется должностной инструкцией, приказами по предприятию, распоряжениями указанного вышестоящего руководства и законодательством РФ. На время отсутствия старшего менеджера по продажам (отпуск, болезнь, пр.

), его обязанностиисполняет лицо, уполномоченное генеральным директором или директором по маркетингу и продажам предприятия, в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

Старший менеджер по продажам несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

* «ЗАО « » далее по тексту именуется «Предприятие». 2.

Функции менеджера по продажам

Внимание Но если он выполняет более сложный план и это добавляется к его более интересному окладу, разумеется, его доход будет выше, чем у обычного рядового менеджера. Также можно периодически смотреть, как такие старшие менеджеры:

  1. Проводят утренние оперативки;
  2. Как ведут наставничество;
  3. Как проявляют себя на внутрикорпоративных тренингах.

Все вышеперечисленное входит в обязанности старшего менеджера по продажам. Таким образом перед нами возможность подготовить себе кадровый резерв в структуре коммерческих подразделений без излишнего увеличения затрат на фонд заработной платы, и без ненужного риска.

© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group». Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам общие положения

Крайне важно заинтересовать человека, предложить тот товар или услугу, который полностью удовлетворит его запросы. Должностные обязанности клиент-менеджера:

  1. Дружелюбное общение с клиентами, хорошая развитая речь.
  2. Знания о выпускаемой продукции или услуге.
  3. Привлечение новых клиентов и поддержание старых.
  4. Ведение почтового ящика.Это систематическая рассылка уведомлений, ответ на письма.
  5. Общение с клиентами посредством коммуникаций: приём звонков, общение вд.
  6. Умение найти подход к каждому клиенту, обеспечить их всем необходимым. В случае отсутствия товара в наличии — найти аналог.

Менеджер по подбору персонала Рекрутер – специалист с широким спектром обязанностей.

Должностная инструкция ведущего менеджера по продажам

Требования к работнику при приеме на работу Общие обязательные требования 7.1 Образование Высшее (фармацевтическое, медицинское, экономическое) 7.2 Опыт работы Не менее 1года в сфере продаж 7.

3 Профессиональные навыки Опыт переговоров с клиентами, опыт активных продаж, аналитические навыки, опыт прямых продаж Специальные требования 7.4 Знание специального ПО, технических систем Офисные программы (MS Office) 7.5 Знание нормативной документации 7.

6 Владение методиками 8 Словарь специальных терминов и сокращений Термин, сокращение Определение термина, сокращения 8.1 ПДЗ Просроченная дебиторская задолженность 8.2 ОФЭП Основные финансово-экономические показатели 8.4 Компания XXX 8.

5 WABC Автоматизированная информационная система товарного и финансового учета Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

Резюме старшего менеджера по продажам в москве

Порядок разработки коммерческих предложений, соглашений, договоров. · Психологию и принципы продаж. · Технику мотивации клиентов к покупкам. · Этику делового общения. · Правила установления деловых контактов.

· Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. · Методы мотивации и управления персоналом. 2. Должностные обязанности старшего менеджера по продажам: На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие обязанности: 2.1.

Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения 2.2.

Принятие мер по своевременной оплате счетов арендаторами 2.3. Подготовка и проведения обучения для сотрудников отдела продаж 2.4. Ведение коммерческих переговоров с клиентами по телефону и при личной встрече 2.5.
Проведение ежеквартальной аттестации сотрудников отдела продаж 2.6.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/20/starshij-menedzher-po-prodazham-obyazannosti/

Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности

Должностная инструкция старшего менеджера отдела продаж автомобилей

Должностные обязанности менеджера по продажам утверждаются на локальном уровне и зависят от специфики конкретной организации, которая нанимает его на работу, хотя эта должность и содержится в общероссийском классификаторе.

На практике встречаются различные должности, в чьи обязанности входит реализация продукта фирмы. К ним предъявляются примерно одинаковые требования в отношении деловых и профессиональных качеств.

Рассмотрим особенности должностной инструкции менеджера отдела продаж, регулирующей их функциональные обязанности.

Типы менеджеров по продажам

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, утвержденный Постановлением Госстандарта от 26.12.1994 № 367 содержит несколько позиций, к которым можно отнести рассматриваемую должность:

  • 24051 менеджер в торговле;
  • 24057 менеджер (в коммерческой деятельности);
  • 24068 менеджер [в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции].

В зависимости от специфики обязанностей специалиста по продажам его должность может относиться к одной из категорий, но наиболее близким по функциональным обязанностям менеджера по продажам в современном понимании является последняя.

Иной типологии продающих специалистов компаний на законодательном уровне не установлено, но она присутствует в теории и применяется на практике хозяйствующими субъектами. Существуют различные критерии, по которым можно классифицировать рассматриваемую должность:

  1. В зависимости от территориального охвата деятельности:
  • зональный;
  • региональный;
  • территориальный и др.

Указанная градация индивидуальна и устанавливается в каждой компании индивидуально. Территориальный менеджер в одной компании может охватывать своей деятельностью один город или район, в другой – субъект Федерации, в третьей – сразу несколько регионов.

  1. По уровню занимаемой должности (и ответственности):
  • руководитель подразделения реализации продукта компании;
  • старший менеджер;
  • сотрудник по реализации;
  • его ассистент.

Должностные инструкции старшего менеджера по продажам по основному кругу обязанностей от других принципиально не отличаются. Различия могут касаться уровня ответственности и руководящих функций.

  • менеджер активных продаж;
  • специалист по пассивным продажам.

Различия в функциях “продажников” по активному и пассивному типу заключаются в уровне участия при привлечении клиентов. В первом случае сотрудник сам предпринимает меры по поиску клиентов, совершает обзвон потенциальных клиентов, посещает семинары и выставки и т.д. Пассивные предполагают общение с клиентом, уже готовым к покупке продукта фирмы.

  1. По способу общения с клиентами:
  • прямые продажи (личные контакты с клиентами);
  • телефонные;
  • электронные.

Данный критерий не сказывается на различиях содержания должностной инструкции менеджера по оптовым продажам и по розничным в части их основных функциональных обязанностей.

Необходимые качества

Требования к профессиональным и личным качествам менеджера по продажам включаются в должностную инструкцию этого сотрудника. От их соблюдения зависит во многом качество и количество реализуемого продукта фирмы. К необходимым качествам относятся следующие:

  • знание законодательства, регулирующего вопросы их деятельности (трудового, гражданского в части совершения и содержания сделок купли-продажи, корпоративного и хозяйственного права и др.);
  • владение различными методиками продаж, которые могут быть применены в конкретном предприятии на занимаемой должности;
  • опыт работы в сфере реализации товаров, предполагающих знание соответствующего рынка, конкурентов (поставщиков аналогичного продукта), круга потенциальных клиентов;
  • знание продукта, его преимуществ и недостатков;
  • навыки делового общения;
  • навыки применения психологии в общении с потенциальными клиентами;
  • владение иностранным языком (при наличии потенциальных покупателей среди иностранцев);
  • активность и хорошие навыки общения;
  • мотивация;
  • умение убеждать;
  • обучаемость и творческий подход.

Конкретный перечень личных навыков работника различен в зависимости от направлений деятельности фирмы и специфики реализации продукта (оптовые, «холодные», прямые и т.д.).

Единого профстандарта в нашей стране для сотрудников этой категории не существовало, поскольку специального образования до недавнего времени учебные заведения не давали. Поэтому каждая компания разрабатывала и разрабатывает свои требования к соискателям вакансий менеджеров отделов продаж.

Обязанности менеджера

Основные обязанности сотрудника отдела продаж примерно идентичны, независимо от особенностей деятельности предприятия и занимаемой должности работника. Они подлежат включению в должностную инструкцию специалиста по продажам и должны строго исполняться работником. К числу обязанностей относятся:

  • сбор информации о лицах, являющихся потенциальными клиентами фирмы (например, для производителей упаковки пищевых товаров таковыми будут производители продовольственных товаров и торговые сети, осуществляющие их фасовку), включающую в себя наименование, контакты, сведения о руководителе и менеджере по закупкам и др.;
  • ведение деловых переговоров посредством личных встреч и телефонной связи, отправка коммерческих предложений по факсу, электронной и обычной почте;
  • прием заказов на продукт, производимый компанией;
  • сбор и обобщение статистической информации;
  • составление отчетности;
  • ведение и редактирование клиентской базы;
  • контроль и отпуск товаров;
  • направление необходимой документации контрагенту (договоры, счета, накладные, акты выполненных работ и т.д.);
  • подписание договора с руководителем фирмы;
  • изучение аналогичных продуктов конкурентов, формы и методы их работы;
  • консультирование потенциальных клиентов и действующих контрагентов;
  • участие в маркетинговых исследованиях и др.

Существуют и иные обязанности, которые зависят от специфики занимаемой должности. В обязанности старшего менеджера по продажам или руководителя соответствующего подразделения фирмы может входить руководство деятельностью подчиненных сотрудников по продажам. Обязанности старшего менеджера могут предполагать наставничество и контроль за работой рядовых менеджеров и стажеров.

Должностная инструкция регионального менеджера дополнительно может включать обязанность по координации деятельности филиалов и представительств компании на территории определенного региона (или территориальной зоны).

Должностная инструкция

Функционал сотрудник включается вместе с иными разделами в официальный документ, подлежащий исполнению и соблюдению работником и его работодателем. Должностная инструкция менеджера по продажам содержит:

  • общие положения о должности (наименование, место в структуре, подчинение);
  • нормативные документы, которыми руководствуется в своей деятельности работник;
  • требования к профессиональным и личным качествам;
  • регламент работы (рабочее время, место работы, условия труда и т.д., включая регламент работы подразделения – отдела продаж) либо ссылка на отдельный регламент;
  • права и обязанности менеджера по продажам;
  • ответственность работника за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязанностей (дисциплинарная и материальная);
  • заключительные положения (например, исполнение обязанностей на период отсутствия менеджера, порядок назначения на должность и освобождения с нее и др.).

Скачать образец типовой должностной инструкции менеджера отдела продаж можно здесь:

Скачать документ бесплатно в Word [35.50 KB]

Заключительные выводы:

  • менеджер по продажам соответствует коду 24068 общероссийского классификатора, иные критерии классификации носят теоретический и практический характер, но законом не предусматриваются;
  • профессиональный стандарт устанавливается компаниями самостоятельно с учетом образовательных стандартов по данной специальности;
  • функциональные обязанности сотрудника по продажам зависят от особенностей деятельности фирмы и занимаемой должности;

Источник: https://trud.guru/rabota/instruktsiya-menedzhera-po-prodazham.html

Должностная инструкция старшего менеджера отдела продаж автомобилей

Должностная инструкция старшего менеджера отдела продаж автомобилей

Контроль своевременной оплаты счетов клиентами 2.18. Решение оперативных вопросов с арендаторами 2.19.

Выполнение нормативов старшего менеджера по продажам: · Количество встреч в день – не менее 2; · Количество отправленных коммерческих предложений в день – не менее 10; · Количество состоявшихся телефонных переговоров – не менее 10; · Внесение всей информации по встречам, звонкам, коммерческим предложениям в клиентскую базу – ежедневно; · Предоставление отчета о проделанной работе за день в электронном виде – ежедневно. 3. Права старшего менеджера по продажам Старший менеджер по продажам имеет право: 3.1. Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы отдела и предприятия в целом. 3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 4.

Должностная инструкция старшего менеджера по продаже автомобилей

Внимание Участвует в рассмотрении поступающих в Организации претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушений ими условий договоров. 2.11.

Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной бытовой техники, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), выполнения плана реализации.
2.12.
3.2.

Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей. 3.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела.
3.4.

Должностная инструкция старшего менеджера магазина бытовой техники

Старший менеджер по продаже автомобилей подчиняется непосредственному руководителю. На время отсутствия Старшего менеджера по продаже автомобилей (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Узнайте о должностных инструкциях менеджера по продажам 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Старший менеджер по продаже автомобилей обязан: Осуществлять наставничество над стажерами. Контролировать внешний вид менеджеров по продаже автомобилей. Контролировать соблюдение трудовой дисциплины.

Осуществлять поиск, оценку, оформление, прием подержанных автомобилей в счет покупки нового автомобиля.
Встречать покупателей, помогать покупателям сориентироваться в предлагаемом ассортименте автомобилей. Проводить рекламное представление предлагаемых автомобилей для покупателей.

Информировать покупателей о технических характеристиках автомобилей.

Должностная инструкция старшего менеджера (для магазинов бытовой техники)

Обеспечение продаж:

  • участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
  • взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
  • участие в рабочих совещаниях;
  • ведение рабочей и отчетной документации.
  • поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе .

4. Контрольная:

  • контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
  • контроль динамики оплат и отгрузок.

4.

ПРАВА 1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы. 2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.

Менеджер по продажам в автосалон

Если Вы всё-таки решили обменять свой старый автомобиль на новую Skoda, мы будем рады помочь оперативно и качественно решить вопросы, связанные с продажей Вашего автомобиля. Квалифицированные менеджеры по продаже автомобилей с пробегом предложат Вам услуги по оценке и предпродажной подготовке, а также выкупят или примут автомобиль на комиссию.

Алгоритм работы будет выбран, исходя из индивидуальных пожеланий и с учетом именно Вашей ситуации. «Автоцентр-мариуполь» также возьмет на себя трудности, связанные со снятием с учета старого автомобиля и постановкой на учет нового.

Обращаем Ваше внимание на то, что продажа автомобиля без помощи профессионалов может привести к потере 25% его реальной стоимости.

Если у Вас возникли вопросы по программе TRADE-IN , обращайтесь к нашим менеджерам по телефону (0629) 58-28-90.

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам стр из

Вы не совершаете дополнительных денежных затрат на бензин, мойку и размещение автомобиля на торговой площадке. К тому же, исчезает необходимость проведения предпродажной подготовки авто — Автосалон занимается продажей автомобилей не один год и продал не одну тысячу машин, а это в значительной мере влияет на оперативность продажи автомобиля. —

Сводится к нулю вероятность столкнуться с мошенниками. Кроме того, автомобиль клиента за всё время продажи не покидает территорию охраняемой стоянки, а для его осмотра на нашем предприятии имеется всё необходимое: эстакада, подъёмники, измерительные приборы, спецперсонал.

Мы проведём осмотр, сделаем качественную диагностику и оценку автомобиля — Клиенту будет предложено обменять автомобиль на любой понравившийся, а выменянный автомобиль мы продолжим реализовывать дальше.

Понимание роли и сферы действия старшего менеджера

Должностная инструкция старшего менеджера отдела продаж автомобилей

Название старшего менеджера часто встречается в крупных организациях с несколькими уровнями управления. Старший менеджер имеет полномочия и полномочия более широкие по объему, чем фронт-менеджер, и обычно докладывает роль директора или генерального менеджера.

Общие обязанности старшего менеджера:

Старший менеджер, как и все менеджеры, несет ответственность за планирование и руководство работой группы лиц, контроль за их работой и принятие корректирующих мер, когда это необходимо.

Старшие менеджеры могут направлять работников напрямую или руководить несколькими руководителями, которые управляют рабочими. Старший менеджер часто контролирует самую большую или самую важную группу (группы) в компании. Основные обязанности старшего менеджера включают:

  • Предоставление руководства для прямых отчетов, как правило, состоящих из менеджеров первой линии и руководителей.
  • Обеспечение ясности в отношении приоритетов и целей для всей функциональной области.
  • Утверждение заявок на инвестиции на определенный уровень полномочий.
  • Управление общим финансовым бюджетом для его / ее функций.
  • Утверждение запросов на найм и увольнение в пределах его / ее группы.
  • Управление процессами идентификации талантов и процессов развития для группы или функции.
  • Работа через функции с одноранговыми узлами в других группах для обеспечения совместной работы для общих целей.
  • Взаимодействие с высшим руководством для отчетности.
  • Работа со старшим руководством и другими коллегами для разработки стратегии и планирования выполнения.
  • Коммуникация финансовых и целевых результатов и ключевых показателей эффективности для прямых отчетов.
  • Содействие созданию целевого уровня для более широкой функции и работы с менеджерами для обеспечения каскада целей для всех работников.

Общие названия для старших менеджеров:

Название имеет тенденцию следовать за этой функцией. Примеры включают:

  • Старший бухгалтерский менеджер
  • Старший менеджер по маркетингу
  • Старший инженер-менеджер
  • Старший менеджер по поддержке клиентов

Почему уровень старшего менеджера?

Общим для крупных фирм является оценка их позиций по объему, ответственности, размерам, бюджетным полномочиям и присвоению уровня этим позициям.

Уровень или назначение старшего менеджера представляет собой шаг вперед от менеджера и дает возможность индивидууму взять на себя новые обязанности и увеличить свой вклад в постепенного менеджера.

Этот добавленный и более высокий уровень также помогает организациям набирать опытных специалистов и распределять их в роли, которая соответствует их возможностям и компенсации.

Слишком много слоев управления?

Поскольку организации растут и становятся все более стратифицированными с дополнительными уровнями управления, сложность и неэффективность возрастают.

Рассмотрим отдел, в который входят руководители, руководители, отвечающие за руководителей и старшие руководители, отвечающие за руководителей, наблюдающих за руководителями.

Множество слоев в структуре замедляет процесс принятия решений, повышает политическую и коммуникационную сложность и может порождать дисфункцию.

Многие организации циклически проходят процесс расслоения с последующим сглаживанием посредством реструктуризации, только чтобы постепенно добавлять слои с течением времени.

Более плотная организация (меньшее количество слоев) в теории упрощает процесс принятия решений и дает возможность более широкой группе работников брать на себя ответственность за свои действия.

Дело о роли старшего менеджера:

Существует ряд обстоятельств, когда роль старшего менеджера имеет смысл для бизнеса.

  1. Когда команда быстро и хаотично растет, старший менеджер может выступать в роли «взрослого» в группе, взаимодействуя с другими функциями для получения необходимых ресурсов и обеспечивая зрелые руководящие указания для менеджеров и работников в течение периода перемен.
  2. Когда есть четкое различие между ролью менеджера и старшим менеджером, эта позиция представляет собой осязаемую цель или активизацию в рамках плана развития и деятельности менеджера по развитию.
  3. Когда диапазон управления для менеджеров группы слишком широк, старший менеджер может поддерживать менеджеров и брать на себя ответственность за отдельные рабочие группы.

Развитие как старший менеджер:

Роль – это расширение роли типичного менеджера с точки зрения широты ответственности и общей ответственности. Любой менеджер, заинтересованный в продвижении на этот уровень, должен сосредоточиться на личном профессиональном развитии для:

  • лидерства, включая развитие талантов и коучинг.
  • , включая понимание того, как фирма зарабатывает деньги и развивает понимание внешних сил рынка, конкурентов и клиентов.
  • финансы, в том числе бюджетирование, капитальное бюджетирование и общий учет расходов.
  • , который будет использоваться для защиты ресурсов и получения помощи от других функций или руководителей.
  • коммуникация, как письменная, так и устная, с акцентом на навыки презентации.
  • развитие команды

Проблемы старшего менеджера:

Независимо от термина «старший» в названии старший менеджер по-прежнему находится на уровне среднего звена.

Эти важные роли среднего уровня отвечают за людей, которые выполняют работу бизнеса, но часто не имеют полномочий добавлять ресурсы или вносить существенные изменения, необходимые для повышения эффективности, а также качества рабочей среды.

Несмотря на вызовы, эта роль является отличной подготовкой для продвижения на пост генерального менеджера в какой-то момент в будущем.

Обновлено Art Petty

Источник: https://ru.routestofinance.com/understanding-role-and-scope-of-senior-manager

Юр-слово online
Добавить комментарий