Жалоба на отсутствие отопления в квартире

Куда жаловаться на холодные батареи

Жалоба на отсутствие отопления в квартире

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.

m24.ru/Роман Балаев

Куда обращаться, если батареи холодные

  • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте “Дома Москвы” достаточно только ввести адрес. Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
  • Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
  • Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.

  • Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
  • Жилищные инспекции по округам Москвы

    ОкругАдресТелефон
    Центральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53
    Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34
    Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54
    Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36
    Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13
    Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05
    Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27
    Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17
    Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00
    Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33
    Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение.

Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Допустимые нормы тепла

Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону “горячей линии” департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.

Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

Сюжет: Удобный город: все, что нужно знать

Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178

Жалоба на отсутствие отопления: куда обратиться, образец

Жалоба на отсутствие отопления в квартире

С наступлением осени в частных домах и квартирах становится холодно.

Их жильцы с нетерпением ждут начала отопительного сезона, ведь от этого зависит комфортное существование в помещении и здоровье его обитателей. Своевременное включение тепла — задача ЖЭКа.

Когда его не дают в положенные сроки, это является серьезным нарушением со стороны коммунальных служб. В этом случае подается жалоба на отсутствие отопления.

Какая норма тепла в жилом помещении?

Допустимые показатели температуры (в каждой комнате они индивидуальные):

  • спальная, зал, гостиная — +18 (+20) °С, при температуре на улице -30 °С — +20 (+22) °С;
  • кухни с электрическими и газовыми плитами — +18 °С;
  • ванная (в т. ч. совмещенная с санузлом), душевая в общежитии — +25 °;
  • уборная, умывальная — +18 °С;
  • прихожая, вестибюль, лестничная площадка — +16 °С;
  • кладовка, бельевая в общежитии — +12 °С.

В скобках нормы для семей с инвалидами и домов для престарелых. В угловых помещениях показатель должен быть на 2 ° выше, чем указано.

Отопление отключают и по уважительной причине: например, поводом может послужить ремонт на линии. В этом случае оставляют без тепла лишь на несколько часов. Время зависит от температуры в квартире:

  • +12 °С и выше — до 16 часов;
  • +10…+12 °С — до 8;
  • +8…+10 °С — 4.

При нарушении допустимых показателей начисление коммунальных услуг за отопление должно быть меньше:

  1. 0,15% за каждый лишний час при проведении ремонтных работ;
  2. 0,1%, при отклонении температуры на -3 °С;
  3. 0,1% за каждый сверхнормативный час отключения в месяц (норма 24 часа).

Все это прописано в Постановлении Правительства РФ № 354.

Правила написания жалобы

При неправомерных действиях претензия пишется в произвольной форме, но обязательно содержит следующие сведения:

  • полное наименование учреждения, куда она отправляется;
  • адрес проживания, количество жильцов в многоквартирном доме;
  • данные договора с ЖЭУ;
  • Ф.И.О. заявителя, контактные данные (почтовый адрес, телефон);
  • описание проблемы;
  • какие права гражданина нарушены, ссылки на законодательство;
  • требования, предложения по решению вопроса;
  • просьба дать ответ, указать сроки на него;
  • дата, подпись.

Рекомендуется подавать коллективную жалобу. Если заявление будет написано сразу от нескольких жильцов, отопление включат быстрее. Обычно на это уходит 10-30 дней. Когда претензию подают более 2 человек, к ней прикладывается лист с подписью каждого.

При написании жалобы нужно соблюдать определенные правила:

  • не допускать орфографические, стилистические, грамматические ошибки;
  • избегать излишней эмоциональности: грубых высказываний, мата, оскорблений;
  • писать разборчивым почерком или набирать текст на компьютере;
  • не предоставлять заведомо ложную информацию;
  • обязательно указывать отправителя;
  • излагать проблему лаконично и информативно;
  • приложить доказательства, что отопление отсутствует, температура ниже, чем положено.

Если не придать значение перечисленным требованиям, жалобу не примут к рассмотрению.

Куда подавать жалобу

Если в доме нет горячей воды или отопление плохое, нужно жаловаться в службу ЖКХ или надзорные органы. Перед тем, как писать заявление, необходимо составить акт, что тепло не дали, в помещении температура ниже допустимой нормы. Это делается в присутствии специальной комиссии, в которую входят:

  • представители УК и городской администрации;
  • собственник жилья;
  • независимые свидетели (например, соседи).

Часто возникают проблемы со сбором всех членов комиссии. Чтобы этого избежать, нужно отправить должностным лицам уведомления в письменном виде с датой, временем, местом проведения экспертизы. Если кто-то не явится, осмотр можно начать без него. У вас на руках будут доказательства, что все были заранее извещены. В дальнейшем их можно приложить к жалобе.

Управляющая компания или теплоснабжающая организация

Изначально жалоба подается в эти структуры. Узнать номер УК, ТСЖ, теплоснабжающей организации можно через справочную службу 09. Как только заявку примут, к вам направят мастера. Он определить причину отсутствия тепла, выдаст заключение. Если документ не предоставляют, отказываются устранять неполадки и производить перерасчет, жаловаться нужно в вышестоящие инстанции.

Образец претензии вы можете скачать по следующей ссылке.

Государственная жилищная инспекция

Задачей этого органа является контроль над ЖКХ. Подать жалобу можно разными способами:

  • отослать почтой на адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, дом 10, корпус 1;
  • доставить лично по указанному адресу (прием граждан ведется по записи +7 (495) 647-15-80 доб. 61025, 61028);
  • заполнить форму на официальном интернет-ресурсе по ссылке.

Посмотреть адреса территориальных подразделений можно по ссылке. А также узнать в справочной: +7 (800) 222-85-80 (звонок со всех регионов РФ бесплатный).

Скачать бланк жалобы в Государственную жилищную инспекцию вы можете по ссылке.

При обнаружении нарушений жилищная инспекция обязует УК устранить их. На это дается 30 дней. В инстанцию можно пожаловаться и при других проблемах. Например, при неправильном расчете.

ОЗПП

При отсутствии тепла в жилых помещениях по вине управляющей компании можно пожаловаться в Общество защиты прав потребителей. Эта организация поможет грамотно написать претензию, окажет юридическую поддержку. В ОЗПП можно обратиться:

  • нанеся личный визит: г. Москва, Смоленский б-р, дом 7;
  • отправив письмо на электронный ящик: mail@ozpp.ru;
  • по контактным номерам: 8 (499) 241-40-87, 8 (499) 241-43-10, 8 (495) 763-51-24;
  • написав на форуме: forum.ozpp.ru;
  • с помощью системы с искусственным интеллектом «КиберЮрист» по ссылке.

Роспотребнадзор

Пожаловаться в роспотребнадзор можно:

  • отправив письмо почтой, посетив центральный офис: 127994, г. Москва, Вадковский п-к, дом 18, корпус 5 и 7;
  • заполнив форму онлайн по ссылке;
  • позвонив по телефонам: 8 (800) 100-00-04, 8 (499) 973-26-90.

Узнать где находится Роспотребнадзор в вашем городе можно здесь на сайте Роспотребнадзора по ссылке.

Ростехнадзор

Доставить заявление можно одним из способов:

  • отправить по почте: г. Москва, ул. Лукьянова, дом 4, корпус 1, 105066;
  • отнести лично по указанному адресу;
  • отослать на электронную почту: rostehnadzor@gosnadzor.ru.

Узнать местонахождение региональных управлений можно на сайте по ссылке.

Прокуратура

Если обращение в перечисленные инстанции не принесло результата или он вас не устраивает, нужно писать заявление в Прокуратуру. В тексте необходимо указать, что отсутствие тепла в квартире ухудшает состояние здоровья. После регистрации обращения его могут передать в другие ответственные структуры в течение недели.

Обратиться в орган можно:

  • отправив письмо по адресу: г. Москва, ул. Б. Дмитровка, дом 15 а, ГСП-3, 125993;
  • обратившись лично в Москве: Благовещенский переулок, дом 10;
  • через интернет-приемную по ссылке.

Узнать адреса региональных подразделений вы можете, пройдя по следующей ссылке.

Добродел

Жители Московской области могут оставить претензию на интернет-ресурсе Добродел по ссылке:

  • зайти во вкладку «создать жалобу».
  • выбрать инстанцию.
  • заполнить обязательные поля со звездочкой «*».
  • прикрепить документы, подтверждающие нарушение.
  • нажать «отправить».

Госуслуги

Выразить недовольство можно на портале Госуслуги: esia.gosuslugi.ru. На сайте нужно пройти регистрацию. После этого перейти по ссылке dom.gosuslugi.ru, заполнить все необходимые поля и отправить жалобу.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-otsutstvie-otopleniya/

Жалоба на отсутствие отопления в квартире: образец

Жалоба на отсутствие отопления в квартире

Поддержание оптимальной температуры в квартире — одна из основных составляющих комфортного проживания. Однако иногда управляющие компании включают отопление с задержкой.

В этом случае, температура в квартире падает и жильцы начинают замерзать. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем, особенно если на этой жилплощади проживают дети или пожилые люди.

Решить проблему можно, составив жалобу на отсутствие отопления в квартире.

Основания для составления жалобы

Прежде чем составлять и отправлять жалобу на несвоевременно включенное отопление, нужно изучить нормативы данного вопроса. То есть, при каких условиях направление жалобы будет обоснованным, а когда сотрудники инстанции-адресата имеют право ее проигнорировать.

Правовая основа вопроса — Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В частности, в нем отмечается, что начало отопительного сезона не зависит от конкретной даты.

Он может начаться даже в ноябре, если при этом среднесуточные уличные температуры уже упали до отметки в +8 градусов Цельсия (важно, чтобы данная температура держалась не меньше 5 суток).

Окончание отопительного сезона также точно не датируется, а определяется повышением среднесуточной температуры до аналогичной отметки в +8 градусов Цельсия.

Существует также отдельный норматив минимальной температуры для квартиры. Он зависит от вида отапливаемого помещения. Замеры температурных уровней осуществляются для каждого помещения отдельно.

Термометр, в процессе замера, должен располагаться на расстоянии не меньше 1 метра от наружных стен и не меньше 1,5 метра от поверхности пола.

В этом случае показания будут в наибольшей степени соответствовать действительности.

Нормативы температуры для комнат и помещений квартиры:

  • Для центральных комнат — 18 градусов Цельсия.
  • Для кухни — 18 градусов Цельсия.
  • Для совмещенного санузла или разделенных туалета и ванной комнаты — 25 градусов Цельсия. Причина более высокой температуры — значительный уровень сырости в этих помещениях.
  • Для угловых комнат — 20 градусов Цельсия. Данные помещения наиболее подвержены влиянию уличных температур и, соответственно, должны прогреваться сильнее, чем более защищенные центральные комнаты.

Если температура в помещении не соответствует данным нормативам, жильцы имеют полное право обратиться в управляющую компанию с соответствующей жалобой. Однако это нужно подтвердить специальным актом, который составляется после подачи заявления в ЖЭК, ЖЭУ или УК.

Перед тем как обращаться с этим заявлением, нужно убедиться, что в квартире отсутствуют утечки тепла (щели в полу, дверных косяках, оконных рамах и т.д.).

Если они есть — их требуется устранить, например, используя утеплитель, после чего убедиться в том, что температура в помещении не повысилась. Только после этого можно вызывать комиссию.

В противном случае, сотрудники вызванной инстанции с большой вероятностью укажут на утечки тепла, как на основную причину холода в помещении и откажутся составлять акт.

Правила составления жалобы

Унифицированной формы жалобы в управляющую компанию на сегодняшний день не разработано. Таким образом, составлять документ можно, ориентируясь только на то, какая информация должна в нем содержаться. На основании этого и оформляются большинство типовых бланков.

Базовые требования жалобы в управляющую компанию по отоплению:

  • Вся внесенная информация должна соответствовать действительности. Это нужно подтвердить документально. В частности, нарушение температурного режима в квартире фиксируется соответствующим актом, который составляется в присутствии хотя бы двух беспристрастных свидетелей, или комиссии из ЖЭКа.
  • Документ рекомендуется составлять в письменном виде на распечатанном бланке. При этом не допускаются зачеркивания, исправления или использование корректора.
  • В тексте заявления излагаются исключительно факты, без «лирических отступлений», жаргонизмов и ненормативной лексики.

Оформление документа может осуществляться в свободной форме, но есть, кроме перечисленных требований, определенные пункты, обязательные для внесения.

Информация, которая должна содержаться в жалобе в управляющую компанию по отоплению:

  1. Полное наименование документа.
  2. Персональные данные составителя: ФИО, возраст, прописка, телефон.
  3. Описание сути проблемы. В этом разделе нужно подробно описать, когда температура в жилых помещениях не соответствовала нормативам. При этом нужно сослаться на проведенные замеры температуры, с указанием даты, когда они осуществлялись.
  4. Перечисление требований заявителя. В первую очередь это касается обеспечения в указанные сроки соответствующего законодательным нормам температурного режима.
  5. Период, в течение которого данный документ должен быть рассмотрен.
  6. Перечень приложений к заявлению. В обязательном порядке должен быть приложен акт замеров температуры в квартире.
  7. Дата составления заявления и подпись составителя.

Заявление нужно составить в двух экземплярах. Один остается у заявителя, а второй передается сотрудникам управляющей компании. Важно проследить, чтобы на экземпляре гражданина принимающий работник УК поставил свою подпись и дату, когда обращение было принято к рассмотрению. Это, в случае задержки или утери экземпляра инстанцией, позволит доказать сам факт обращения в прошлом.

Если сотрудники управляющей компании отказываются принимать заявление, не предоставляя законных обоснований, то документ вместе с приложениями отправляется заказным письмом.

Сроки устранения проблемы

Управляющая компания не имеет права затягивать рассмотрение заявления на плохое отопление в квартире.

В части 4 Постановления Правительства РФ № 354 указывается, что решение по предоставленному заявлению должно быть принято через 3 дня после его получения. Это включает и отказы в рассмотрении и устранении проблемы.

Если инстанция отказывает заявителю, обязательно объяснить, в чем причина отказа (неправильное оформление заявления, отсутствие акта осмотра помещения и т.п.).

Точные сроки, в течение которых проблема должна быть устранена, законодательством не предусмотрены, однако неоднократно указывается необходимость оперативных действий со стороны управляющей компании. За бездействие недобросовестные сотрудники УК будут привлечены к административной (а в тяжелых случаях — и к уголовной) ответственности.

Образец жалобы на отсутствие тепла

При составлении заявления, лучше пользоваться образцом жалобы в управляющую компанию по отоплению. Как правило, это типовой бланк, в который нужно вписать необходимую информацию. Но требуется описать, как примерно должен заполняться этот бланк.

Первой оформляется шапка документа. В ней нужно указать орган местного самоуправления, выступающий адресатом. Как правило, это управляющая компания.

После указания адресата, вписываются его контактные данные (адрес, телефон, электронная почта и т.п.). Затем вносится аналогичная информация для заявителя.

Если обращение исходит от группы жильцов, то заявление подает непосредственно представитель или председатель жилищного товарищества.

После оформления шапки вписывается название документа. Обычно это «Жалоба на плохое отопление в квартире» или «Обращение о невыполнении управляющей организацией принятых обязательств».

Под названием вписывается ключевая информация: кем является заявитель, какая причина обращения, что является правовой основой жалобы и т.д.

В завершении части вписываются конкретные требования от заявителя (включение отопления или увеличение интенсивности нагрева).

Предпоследний пункт — это перечисление приложений к заявлению, включая копию договора с управляющей компанией, документальное подтверждение невыполнения УК ее обязательств, и другие подобные документы. Без доказательств лучше не обращаться. В этом случае заявитель просто потеряет время и почти гарантированно получит отказ.

Оформление образца жалобы в управляющую компанию по отоплению в квартире завершается подписью заявителя и датой, когда документ был составлен. Без этих реквизитов заявление не обладает юридической силой и не будет принято к рассмотрению.

Источник: https://ahrfn.com/dokumety/zhaloba-na-otsutstvie-otopleniya-v-kvartire-obrazec.html

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Жалоба на отсутствие отопления в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53.

Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год.

То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год.

Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников.

Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления.

Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Когда включают и отключают отопление в Москве

Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Плохое отопление в квартире куда жаловаться москва, куда жаловаться на отопление в москве

Жалоба на отсутствие отопления в квартире

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается. и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.

m24.ru/Роман Балаев

Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

  • Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

    Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.

  • Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

    Плохое отопление в квартире? Что делать и куда жаловаться

    Если вы считаете, что температура батарей отопления в вашей квартире ниже чем положено по нормативам предусмотренным законодательством, то в таком случае вам нужно знать следующее.

    Вам нужно обратиться с претензией в управляющую компанию или организацию, которая непосредственно предоставляет услуги по отоплению для вашего дома.

    В содержании претензии, а именно в требовательной части нужно требовать повышения температуры до установленных в нормативах размеров и также перерасчета платы за отопление с учетом того, что температура воздуха не соответствовала нормативам.

    В претензии вам нужно ссылаться на Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

    Пункт 15 приложения № 1 в данных Правилах регламентирует требования к нормативной температуре воздуха в жилых и нежилых помещениях: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов, в районах с более холодной температурой и жилых помещениях в данных районах температура не должна опускаться ниже+20 градусов, а в угловых комнатах не ниже +22. Не допустимо снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0:00 до 5:00) не более чем на 3 градуса, снижение же температуры в дневное время не допускается.

    Знайте что за каждый час отклонения от температуры воздуха в жилом помещении, размер платы за отопление снижается на 0,15% размера платы, определенного за расчетный период, за каждый градус отклонения температуры.

    Если потребитель произвел переплату коммунальных услуг, то в соответствии со статьей 1102 ГК РФ он может взыскать сумму переплаты с лица, которое ему данную услугу предоставило по отоплению, ссылаясь на неосновательное обогащение.

    Если вы чувствуете, что в вашей квартире стало холодно, то вы обязаны сообщить об этом в аварийно-деспетчерскую службу (в том числе по телефону).

    Информация о вашем сообщении должна быть внесена в журнал регистрации заявок.

    Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы причина нарушений не известна, то он обязан обсудить с потребителем точное время и дату проведения проверки качества предоставления коммунальных услуг.

    Также сотрудники проводящие проверку, должны по результатам составить акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который должен подписать потребитель (или его представитель), также акт подписывает и сам исполнитель (или представитель исполнителя), акт составляется и подписывается в двух экземплярах, один экземпляр остается у потребителя (или представителя), а второй у исполнителя.

    Далее если управляющая компания или теплоснабжающая организация уклоняется от составления акта, то вам как собственнику необходимо:

    • Составить односторонний акт о показаниях термометров;
    • Обязательно составьте претензию в УК или теплоснабжающую организацию;
    • К претензии обязательно прикладывается акт;
    • После вы вручаете претензию вместе с актом в УК или теплоснабжающую организацию под роспись и проследите, чтобы на вашем экземпляре претензии стояла дата, ФИО и инициалы сотрудника принявшего претензию. Если отказались принимать претензию, то отправьте им ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес организации, их роспись уведомлении как раз будет подтверждением того, что претензию они получили, а если дело дойдет до суда, то у вас будет подтверждение, что вашу претензию получили но проигнорировали, а вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке.

    В вашей претензии вы должны требовать, чтобы УК или теплоснабжающая организация составила акт о низкой температуре и восстановила надлежащее теплоснабжение и произвела перерасчет оплаты.

    Если ваше требование не удовлетворили или удовлетворили не полностью, то вы на основании закона о защите прав потребителей имеете право обратиться в суд.

    Но до суда вам необходимо направить жалобу в жилищную инспекцию с просьбой провести проверку, а также написать жалобу в Территориальное управление Государственного энергетического надзора. Данная инстанция может выдать УК (теплоснабжающей организации) предписание о восстановлении системы подачи отопления, обеспечения ее надежной и экономной работы.

    Вот так вам необходимо действовать в случае если в вашей квартире плохое отопление, в любом случае не бойтесь вступать в споры с УК если она нарушает ваги права, вы платите за услуги в полном объеме и они должны быть надлежащего качества, помните это и знайте ваши права. А если вы не имеете опыта в судебных разбирательствах, то сначала получите консультацию у грамотного специалиста, он вам все подскажет и расставит на свои места. Желаю вам удачи!

    Москва. Горячие линии по вопросам отопления. Куда звонить?

    Контактная информация, необходимая москвичам при возникновении проблем, связанных с функционированием различных городских служб, размещена вот на этом сайте. По вопросам, связанным с отоплением, необходимо обращаться по следующим телефонам:

    Также следует заметить, что в Москве действует так называемая Единая горячая линия +7 (495) 777 77 77. куда можно звонить по всем вопросам работы госучреждений (источник ):

    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

    Обычно у жильцов возникают вопросы, особенно в начале отопительного сезона. Задать их можно по телефонам Горячей линии:

    Не забывайте, что не Вы один набираете этот номер, а очень большое количество людей, поэтому часто можно услышать в трубке короткие гудки. Чтобы не перегружать линию своим вопросом, попробуйте сначала решить его в своей управляющей организации или диспетчера, и только после отказа или неудовлетворительного ответа этого набирайте эти номера.

    Насколько я знаю, вопрос включения отопления в этом сезоне уже не актуален. Жители столицы дождались тепла, их квадратные метры теперь отапливаются. Честно говоря, очень рано в этом году. Но, такие условия диктует погода за окном.

    Но,вопросы могут возникнуть в ходе самого отопительного сезона, а также в следующих сезонах.

    Для этих целей есть телефоны горячей линии

    Уж не знаю как легко дозвониться по этим телефонам и получить исчерпывающую информацию, но номера есть куда можно звонить.

    А еще есть горячая линия в Мосжилинспекции, там телефоны работаю круглосуточно. Вот их номера:

    8 (495) 681-21-45, 8 (495) 681-77-80, 8 (495) 681-20-54.

    В Москве 29 сентября включено отопление во всех районах города. Москвичам повезло, а мы мерзнем и считаем среднесуточную температуру.

    Опубликованы телефоны, по которым рекомендуется звонить в случае каких-либо проблем, холодных батарей и прочего. Правда, в сети уже появились жалобы, что по некоторым телефонам невозможно дозвониться.

    Это к сожалению, закономерно в начале отопительного сезона.

    Думаю, что теперь в Москве можно ждать бабье лето, как это обычно бывает.

    Источники: http://www.m24.ru/m/articles/117178, http://zakoni-pravo.ru/zhilishnoe-pravo/zhilishchno-kommunalnoe-hozyaystvo/plohoe-otoplenie-v-kvartire-chto-delat-i-kuda, http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2200475-moskva-gorjachie-linii-po-voprosam-otoplenija-kuda-zvonit.html

    Комментариев пока нет!

    Чугунная посуда для русской печи

    Казаны ТМРУССБЫТ- идеальное качество при минимальной далее.

    Кредит на строительство частного жилого дома

    Где взять кредит на строительство далее.

    Как поднять дом и залить фундамент видео

    Как поднять деревянный дом и залить фундамент своими далее.

    Расчет стоимости фундамента онлайн калькулятор

    Для более удобного расчета стоимости фундамента под ключ, Вы можете перейти в разделКалькулятори рассчитать смету на строительство. далее.

    Ск клен производство и строительство загородных домов

    «СК Клён» Деревянные домаСК Клён- это гармоничное сочетание уюта, домашнего тепла, комфорта и надежности, на доступных индивидуальных условиях. В строительстве деревянных домовпод далее.

    Можно ли пеноплексом утеплять внутри дома

    Можно ли утеплять деревянный дом пеноплексом: различные варианты Пеноплекс широко применяется для утепления различных промышленных и жилых сооружений. Он обладает рядом достоинств, однако имеет и свои недостатки. В далее.

  • Источник: https://nakipelo.by/plohoe-otoplenie-v-kvartire-kuda-zhalovatsja-moskva-kuda-zhalovatsja-na-otoplenie-v-moskve/

    Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

    Жалоба на отсутствие отопления в квартире

    Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму.

    Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество.

    Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

    Почему батареи холодные?

    У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

    Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

    1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
    2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
    3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
    4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

    В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

    Куда обратиться, если батареи холодные?

    У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

    Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

    И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

    Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

    Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

    Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

    Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

    • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
    • в жилищное товарищество дома;
    • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
    • в жилинспекцию города.

    Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

    1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
    2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
    3. местную администрацию;
    4. суд.

    Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома.

    Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему.

    Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

    Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании.

    Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

    Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

    Существуют нормы температуры в жилом помещении.

    Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

    Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

    Как написать жалобу?

    Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

    Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

    • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
    • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
    • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
    • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

    Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто.

    Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы.

    Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

    В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов.

    Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей.

    Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

    Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь.

    Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах.

    У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

    Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

    Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

    Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

    Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

    Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

    Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

    Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

    Дистанционная система управления отоплением

    Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

    Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

    Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

    Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

    Юр-слово online
    Добавить комментарий